En AguirStore.com trabajamos para que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a los siguientes lineamientos:

1. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Requisitos:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
• Debe conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales.
• No debe tratarse de productos excluidos del derecho de retracto (por razones de higiene, uso íntimo o personalizados).

Costos:
Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien correrán por cuenta del cliente.

2. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto:

• Defectuoso de fábrica.
• Dañado durante el envío.
• Diferente al solicitado.

Podrás solicitar el cambio o reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción.

Proceso:

1. Escribe al correo [tuemail@aguirstore.com] indicando:
   • Número de pedido.
   • Descripción del inconveniente.
   • Evidencia fotográfica o en video del problema.
2. Nuestro equipo validará el caso y se comunicará contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. Reembolsos

El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de aprobada la solicitud y recibida la devolución del producto. El medio del reembolso dependerá del método de pago original:

• Pagos con tarjeta: se realizará el reintegro al mismo medio de pago.
• Transferencias o pagos en efectivo: se realizará devolución a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente.

4. Productos Excluidos de Devolución

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o íntimo (por ejemplo, ropa interior, artículos de higiene, etc.).
• Productos en promoción, saldos o con descuento.
• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Productos usados o con señales de manipulación.

5. Condiciones Generales

• AguirStore.com se reserva el derecho de negar devoluciones que no cumplan con esta política.
• No se realizarán cambios o devoluciones por errores atribuibles al cliente (como elección incorrecta de talla, color, etc.), a menos que aplique el derecho de retracto y esté dentro del plazo establecido.